MopGoblin

Ügyfeleknek

Takarításfoglalás az első kattintástól a kész munkáig

Ha a takarítócéged MopGoblint használ, a saját oldalán foglalsz nála. Ez az útmutató megmutatja, mi történik az egyes lépéseknél: a foglalás vagy az árajánlatkérés, a vállalkozás válasza, maga a takarítás napja, és mi lesz az adataiddal.

  1. Megerősítésre vára vállalkozás válaszára vár
  2. Megerősítvelefoglalva
  3. Folyamatbana takarítód elkezdte
  4. Befejezvekész

Foglalás vagy árajánlatkérés

A vállalkozás oldalán legfeljebb két gomb van, és mindegyik csak akkor jelenik meg, ha a vállalkozás fogad ilyen foglalást.

Foglalás

Fix ár, azonnali foglalás

  1. Mit

    Egy egész otthonra szóló csomag, vagy csak a szükséges helyiségek, a kívánt takarítási szinten. Extrák, és bármelyik helyiséghez megjegyzés a takarítónak, például „Vigyázz az üvegvázára”.

  2. Hol és mikor

    Az irányítószámod, a cím és a bejutás módja, aztán egy szabad időpont a vállalkozás naptárából.

  3. Rólad

    Az e-mail-címed és a kód, amelyet oda küldünk.

  4. Ellenőrzés

    Az ár, a vállalkozás abban a pillanatban érvényes áraiból újraszámolva, végül a Foglalás megerősítése gomb.

Lefoglalva. Te és a vállalkozás is e-mailt kaptok.

Árajánlat kérése

Bármi más, a vállalkozás árazza be

  1. Mit

    Ugyanezek a lehetőségek, és bármi más, amire szükséged van, a saját szavaiddal.

  2. Fotók

    Nem kötelező, és nem nyilvános: JPEG, PNG vagy WebP, egyenként legfeljebb 10 MB. A vállalkozás látja őket, a takarítói pedig csak azokat, amelyeket megoszt velük.

  3. Mikor

    A kívánt időpont, amelyet fenntartunk neked, amíg a vállalkozás válaszol. Ha egyik időpont sem jó, kérd meg a vállalkozást, hogy javasoljon egyet.

  4. Ellenőrzés

    Külön látod, aminek már van ára, és amit a vállalkozás áraz majd be. Aztán elküldöd.

Megerősítésre vár: a vállalkozás e-mailben válaszol.

A vállalkozás foglal neked

Telefonon vagy személyesen

A vállalkozás maga is rögzítheti a foglalásodat. Ha megadod neki az e-mail-címedet, rövid e-mailt kapsz arról, ki foglalt neked és mikorra, a foglalást pedig bejelentkezés után látod. E-mail-cím nélkül a vállalkozás kezeli helyetted az adataidat.

Azonnal lefoglalva.

Példa: A foglalási űrlap telefonon: egy kategória, aztán egy szabad nap és időpont.

Mit jelent az, hogy „árazásra vár”? Olyan munka, amelynek az árát a vállalkozás adja meg. Nincs benne a végösszegben, és semmit sem vállalsz érte, amíg el nem fogadsz egy árat.

Bejelentkezés

Nem kell jelszót megjegyezned.

  1. Az e-mail-címed

    Te

    Írd be foglalás közben a vállalkozás oldalán, vagy ennek a webhelynek a tetején, az Ügyfél-bejelentkezés menüpontban.

  2. A kód

    Te

    E-mailben küldünk egy 6 jegyű kódot és egy linket. Írd be a kódot, vagy nyisd meg a linket ugyanabban a böngészőben. A kód 10 percig érvényes; ha lejár, kérj újat.

  3. Foglalásaid

    Te

    Minden foglalásod minden MopGoblint használó vállalkozásnál, egy oldalon, az üzeneteikkel és az előzményeikkel együtt.

Ha árajánlatot kérsz

A vállalkozás válaszol az ajánlatkérésedre, és semmi sincs lefoglalva, amíg meg nem egyeztek.

  1. Megerősítve, ahogy elküldted

    Vállalkozás

    Ha mindennek, amit kértél, már volt ára, és az időpontod szabad, a vállalkozás egyszerűen megerősítheti. Ezzel le is van foglalva.

  2. Vagy egy ajánlat

    Vállalkozás

    Árak arra, amit kértél, egy időpont (mindig, ha azt kérted, hogy a vállalkozás javasoljon egyet), esetleg módosítás a munkán, és egy megjegyzés.

  3. A válaszod

    Te

    Látod, mi változott, mennyi lesz az összeg, ha elfogadod, és meddig válaszolhatsz. Fogadd el, kérj módosítást egy üzenettel, vagy utasítsd el.

  4. Lefoglalva

    Mindkettő

    Az lesz lefoglalva, amit elfogadtál. Minden változat megmarad, így mindig látod, miben állapodtatok meg, és mikor változott.

Ha senki sem válaszol. Az ajánlatkérés 14 nap után vagy a kért időpontban lejár, hacsak a vállalkozás nem állít be más határidőt; az ajánlat a rajta szereplő napon jár le. A neked fenntartott időpont mindkét esetben felszabadul.

Ha már le van foglalva

A foglalásodon látod, miben állapodtatok meg, az időpontot és a címet, az üzeneteket és az előzményeket.

  • Többet kérnél? Kérd a foglaláson, a munka előtt a vállalkozás által megadott határidőig (alapesetben 24 óra; a foglalásodon látod, meddig). A vállalkozás ajánlatban árazza be, és semmi sem változik, amíg el nem fogadod. A határidő után írj üzenetet a vállalkozásnak.
  • A vállalkozás kérdezés nélkül csökkenthet egy árat vagy kihagyhat egy feladatot, és ilyenkor e-mailt kapsz. A beleegyezésed nélkül viszont soha nem ad hozzá munkát, nem emel árat, és nem teszi át az időpontot.
  • A foglaláson bármikor írhatsz a vállalkozásnak.
  • Amíg a takarító el nem kezdi a munkát, a foglalásodon bármikor lemondhatod. Ha a munka már elkezdődött, fordulj a vállalkozáshoz.
  • Egy vállalkozásnál egyszerre legfeljebb 5 közelgő foglalásod és 3 nyitott ajánlatkérésed lehet.

Rendszeres takarítások

Egy foglalásból, amellyel elégedett vagy, rendszeres takarítás lehet.

  1. Az ajánlat

    Vállalkozás

    Hetente, kéthetente vagy négyhetente: az első alkalom, az alkalmankénti ár és a takarítók, akik általában jönnek.

  2. Az első alkalom elfogadása

    Te

    Ezzel elindul. A következő négy hét alkalmait lefoglaljuk neked, és idővel újabbak követik őket.

  3. Nem foglalható nap

    Vállalkozás

    Ha a vállalkozás aznap zárva van, vagy betelt a naptára, az az alkalom kimarad, és értesítünk róla. A vállalkozás felajánlhatja egy másik időpontban.

  4. Megszüntetés

    Te

    A foglalásaid között bármikor megszüntetheted. A következő alkalmakat lemondjuk, kivéve a teljes egészében kifizetetteket: azok lefoglalva maradnak.

A takarítás napján

A takarítód egy feladatlista alapján dolgozik, amely pontosan abból készül, amiben megállapodtatok.

  • Látja a címet és a bejutás módját, a keresztnevedet, a megjegyzéseidet, a vállalkozás megjegyzéseit és azokat a fotókat, amelyeket a vállalkozás megosztott vele. Az e-mail-címedet, a telefonszámodat és az árakat soha.
  • A munka napján elkezdi, minden feladatot kipipál, amint elkészült, vagy indoklással nem szükségesnek jelöli, végül befejezi a munkát.
  • A vállalkozás közben is levehet munkát, vagy felajánlhat továbbit, amelyet neked kell elfogadnod. Ami a munka végén még a válaszodra vár, az lezárul.
  • Egyes feladatoknál a takarító fotót készít, amikor végzett. Ezeket a fotókat a munka befejezése után látod a foglalásodon; nem nyilvánosak, és a többi fotóddal együtt törlődnek.
  • A foglalásod ezután Befejezve állapotú lesz.

Adataid

A Fiókod oldalon megtalálod az adataidat, és ott rendelkezhetsz is róluk.

  • Bármikor letöltheted mindazt, amit rólad tárolunk: az egyes vállalkozásoknál megadott adataidat, minden foglalásodat a változataival és üzeneteivel együtt, és a fotóid listáját.
  • Ugyanitt a fiókodat is törölheted. A fotóidat azonnal töröljük, a nyitott foglalásaidat lemondjuk és értesítjük a vállalkozásokat, a többiből pedig eltávolítjuk a nevedet, az elérhetőségeidet, a címedet és az üzeneteidet.
  • A fotóid nem nyilvánosak, és a foglalás lezárulta után, a vállalkozás megőrzési idejének leteltével törlődnek: ez alapesetben 90 nap, de soha nem több egy évnél.
  • Három évvel a foglalás lezárulta után eltávolítjuk belőle az adataidat.
  • Telefonon foglaltál, e-mail-cím nélkül? Akkor nincs fiókoldalad, ezért fordulj a vállalkozáshoz: ő letöltheti vagy törölheti helyetted az adataidat.
  • A részleteket az adatvédelmi tájékoztató tartalmazza, amelynek linkjét minden oldal alján megtalálod.

Már foglaltál?

Jelentkezz be az e-mail-címeddel, hogy lásd a foglalásaidat, válaszolj egy ajánlatra, vagy üzenj a vállalkozásnak.

Bejelentkezés a foglalásaidhoz