Takarítócégeknek
Minden, amit egy takarítócég a MopGoblinban csinál, abban a sorrendben, ahogy történik: beállítod az oldalad, fogadod a foglalásokat és az ajánlatkéréseket, válaszolsz az ügyfeleknek, kiosztod a munkát, és minden munkát a feladatlistája szerint viszel végig.
Nagyjából fél óra. Amíg nem teszed közzé az oldalad, az ügyfelek semmit sem látnak, úgyhogy nyugodtan szánj rá időt.
Három rövid lépés: a vállalkozásod, az oldala címe (mopgoblin.com/b/a-neved, a névből javasolva), az időzónája és a pénzneme; aztán a neved és az e-mail-címed; végül az adatfeldolgozási szerződés. Nyisd meg az e-mailben kapott linket, válassz jelszót, és az Első lépések oldal lépésenként végigvezet a többin. Bármelyik lépést kihagyhatod, és később visszatérhetsz rá az oldalsávból.
Egy új vállalkozás a Lakástakarítás sablonnal indul: három takarítási szint (Általános, Alapos és Kiköltözés – ez utóbbira az ügyfelek árajánlatot kérnek tőled), mindegyikhez egy kategória, 12 csomag teljes otthonra (garzonlakás, két- és háromszobás lakás, családi ház, mindegyik szinten), helyiségek az alaprajzukkal, feladatok, árak és extrák. Nyitvatartást is kapsz hozzá: hétfőtől péntekig 8:00–18:00, szombaton 9:00–13:00, egyszerre két munkával. Bármit módosíthatsz vagy törölhetsz belőle.
Minden kapcsolót a szerver érvényesít, így amit kikapcsolsz, azt egyáltalán nem lehet használni.
Sorold fel az irányítószámokat, ahol dolgozol: az ezeken kívüli ügyfelek foglalási űrlap helyett az elérhetőségeidet látják, közzététel után pedig az oldalad térképen mutatja ezeket a nyilvános címeddel együtt. Aztán állítsd be a heti nyitvatartást, az időpontok hosszát, hogy időpontonként hány munkát vállalsz, és a zárva tartó napokat. Éjszaka vagy éjjel-nappal is nyitva vagy? Ha a zárás a nyitással egy időben vagy korábban van, a sáv másnap zár, a 0:00-tól 0:00-ig tartó sáv pedig az egész nap, így a hosszú munkák átnyúlhatnak éjfélen.
Hívj meg e-mailben takarítókat és vezetőket. Egyedül dolgozol? Hagyd ki ezt a lépést, és oszd be magad a munkákra.
Írj a vállalkozásodról, adj hozzá logót és borítóképet, és töltsd ki, mit jó tudni, mit tegyen az ügyfél, mielőtt megérkezel, mit nem vállalsz, és hogyan érhetnek el. Nézd meg az előnézetet, aztán tedd közzé. A katalógus módosításai az újabb közzétételkor jutnak el az ügyfelekhez; a beállítások, a szolgáltatási terület és a nyitvatartás mentéskor azonnal érvényesek.
Az ügyfelek háromféleképpen vásárolhatnak. Kínálhatsz egyet, kettőt vagy mindhármat.
Teljes csomagok
Az ügyfél választ egy kategóriát, például az Általános takarítást, aztán egy csomagot, például a Háromszobás lakást: ennek helyiségei egy takarítási szinten, extrákkal, fix áron vagy kezdőárral.
Ha „az egész lakást ki kell takarítani”.
Helyiségenként
Az ügyfél az alaprajzon koppint a helyiségekre, mindegyikhez választ egy takarítási szintet, és minden helyiségért az azon a szinten érvényes árat fizeti, plusz az esetleges extrákat.
Ha „csak a fürdőt és a konyhát kell kitakarítani”.
Egyedi munka
Kapcsold be az egyedi kéréseket a Beállításokban. Az ügyfél a „Valami más?” résznél leírja a munkát, kiválasztja a helyiséget és azt, mennyire fontos, és fotókat is csatolhat. Az egyedi munkának addig nincs ára, amíg te meg nem adod.
Ha „200 dísztárgyat kell óvatosan leporolni”.
Helyiségenkénti foglalásnál az ügyfél egy koppintással hozzáad egy helyiséget, egy újabbal kiveszi. Az általad be nem árazott helyiségek szürkék. A csomagok ugyanezen az alaprajzon mutatják a helyiségeiket.
Minden csomag egy kategória és egy takarítási szint találkozásánál áll: a kategória megmondja, hol találják az ügyfelek az oldaladon, a szint pedig azt, milyen alapos a takarítás, és melyik helyiség milyen feladatokat kap.
A Lakástakarítás sablon, ahogy egy új vállalkozás megkapja: oldalt a kategóriák, felül a takarítási szintek. Válassz egy csomagot, és megmutatjuk, hol helyezkedik el, és miből áll.
Kategória ↓ Szint →
Általános
A szokásos takarítás.
Alapos
Minden mögött és alatt is.
Kiköltözés
ajánlatkérésre
Általános takarítás
Nagytakarítás
Kiköltözési takarítás
Kategória: NagytakarításTakarítási szint: Alapos135 EUR
Fürdőszoba45 EUR
WC-csésze és ülőke, Zuhany és kád, Mosdókagyló és tükör, Padló, Fugatisztítás, Vízkőmentesítés
Konyha55 EUR
Munkalapok és szekrényajtók, Főzőlap és konyhai hátfal, Padló, Bútorok mögött és alatt, Szegélylécek, Sütő belseje
Hálószoba32 EUR
Portörlés, Porszívózás, Padló, Bútorok mögött és alatt, Szegélylécek
Nappali38 EUR
Portörlés, Porszívózás, Padló, Bútorok mögött és alatt, Szegélylécek
Minden helyiségár egy helyiség egy szinten: az ára, az ideje percben és a feladatai. Aki helyiségenként foglal, minden helyiséghez szintet választ, és a helyiség azon a szinten érvényes árát fizeti. A kiválasztott csomag által használt cellák ki vannak emelve.
| Helyiség | Általános | Alapos | Kiköltözésajánlatkérésre |
|---|---|---|---|
| Fürdőszoba | 25 EUR45 perc | 45 EUR75 perc | 60 EUR90 perc |
| WC | 12 EUR15 perc | 20 EUR25 perc | 25 EUR30 perc |
| Konyha | 30 EUR50 perc | 55 EUR90 perc | 70 EUR120 perc |
| Hálószoba | 20 EUR30 perc | 32 EUR50 perc | 35 EUR50 perc |
| Gyerekszoba | 20 EUR30 perc | 32 EUR50 perc | – |
| Nappali | 25 EUR40 perc | 38 EUR60 perc | 45 EUR70 perc |
| Étkező | 18 EUR25 perc | 28 EUR40 perc | – |
| Előszoba | 10 EUR15 perc | 16 EUR25 perc | 20 EUR30 perc |
| Lépcső | 15 EUR20 perc | 25 EUR35 perc | – |
| Erkély | 15 EUR20 perc | – | – |
A takarítási szint azt mondja meg, mennyire alapos a takarítás. Ez határozza meg minden helyiség feladatait és árát azon a szinten, a csomagoknál és a helyiségenkénti foglalásnál egyaránt, egy ajánlatkérésre szóló szinten pedig mindenre árajánlatot kell kérni. A kategória csak egy címsor az oldaladon, a csomagok számára. A sablon minden szintnek saját kategóriát ad, de szabadon kombinálhatod őket. Minden kitöltött négyzet egy csomag:
A sablon megoldása: az ügyfelek először azt választják ki, mennyire alapos legyen a takarítás.
A Nyaralók kategóriában egymás mellett szerepel a szokásos vendégváltás és egy alapos nagytakarítás.
Vagy csoportosíts inkább az ingatlan típusa szerint, mindet Általános szinten takarítva.
A sablonok egyszerre egy teljes készletet adnak hozzá (Lakástakarítás, Irodatakarítás, Apartmantakarítás vendégváltáskor, Beköltözés / kiköltözés), és semmit sem változtatnak meg abból, ami azonos néven már megvan nálad. Az „Apartmantakarítás vendégváltáskor” sablon egy „Takarítás vendégváltáskor” kategóriát és egy „Vendégváltás” szintet ad hozzá: egy új sort és egy új oszlopot, a metszéspontjukban a csomagjaival.
Az oldaladon két gomb lehet, és mindegyik csak akkor jelenik meg, ha bekapcsoltad: a „Foglalás” és az „Árajánlat kérése”.
Egy kategória és egy csomag, vagy helyiségenként az alaprajzon. Extrák. Megjegyzés a takarítónak bármelyik helyiséghez, extrához vagy csomaghoz, például: „Vigyázz az üvegvázára”.
Irányítószám-ellenőrzés, a cím a bejutás módjával, aztán egy havi naptár a szabad időpontjaiddal.
Egy e-mail-cím és egy 6 jegyű kód. A visszatérő ügyfeleket felismeri a rendszer.
A szerver által kiszámolt ár, aztán a „Foglalás megerősítése” gomb.
Megerősítve. Mindketten kaptok egy e-mailt.
Ugyanaz az űrlap, plusz a „Valami más? Írd le, mire van szükséged” rész.
Az időpont csak kívánság, de fenntartjuk az ügyfélnek, hogy más ne foglalhassa le. Ha egyik időpont sem jó neki, azt is kérheti, hogy te javasolj egyet.
Bejelentkezés az e-mailben kapott kóddal.
Nem kötelező, és nem nyilvános: JPEG, PNG vagy WebP, egyenként legfeljebb 10 MB.
Külön látszik, minek van már ára, és mit fogsz te beárazni. Aztán elküldi.
Megerősítésre vár, amíg nem válaszolsz.
Ugyanazok a lehetőségek, mint az oldaladon, bármilyen cím és egy szabad időpont, aztán az ügyfél neve, valamint a telefonszáma és az e-mail-címe, ha megvan.
Az árat a szerver számolja ki a te áraidból. Senkinek sem kell elfogadnia: a vállalkozásod foglalja le. Ha megadtál e-mail-címet, az ügyfél megkapja a visszaigazolást, és bejelentkezve látja a foglalást.
Azonnal megerősítve.
Mikor foglal azonnal a „Foglalás” gomb? Csak akkor, ha az azonnali foglalás be van kapcsolva, és semmit sem kell átnézned. Egy egyedi kérés vagy bármi, aminek az ára ajánlatkérésre van, ajánlatkéréssé teszi.
Minden ajánlatkérésből ajánlat lesz, amelyet az ügyfél elfogad. Minden elfogadott változat megmarad, így mindketten bármikor láthatjátok, mi volt lefoglalva, és mikor változott.
Minden, ami a válaszodra vár: új ajánlatkérések és további munka egy foglaláshoz, mindegyik a beárazandó tételeivel és a fotóival.
A tetején látod, mi a következő teendő. Alatta: a részletek, minden tétel az állapotával, a fotók (5 percig érvényes linkekkel nyílnak meg) és az üzenetek.
Ha egy ajánlatkérésnek van időpontja, és minden tétele be van árazva, egy kattintással megerősítheted, és azonnal le is van foglalva. Különben árazz be minden várakozó tételt, utasíts vissza egy tételt az ügyfél számára látható indoklással, adj hozzá tételt, javasolj másik időpontot (az időpont nélkül küldött ajánlatkérésnél ez kötelező), írj megjegyzést, aztán küldd el. Az egész ajánlatkérést is visszautasíthatod.
Látja, mi változott, mennyi lesz az összeg, ha elfogadja, és meddig válaszolhat, aztán elfogadja, módosítást kér (az ajánlatkérés az üzenetével együtt visszakerül hozzád), vagy elutasítja.
Az elfogadott változat az, ami le van foglalva, és ebből készül el a munka feladatlistája.
Kommunikáció
Módosítás foglalás után
Határidők
Rendszeres takarítások
Egy elfogadott foglalásnál válaszd a „Legyen rendszeres takarítás” lehetőséget: hetente, kéthetente vagy négyhetente, megadva az első alkalmat, a nem kötelező utolsó napot, az állandó takarítókat és az alkalmankénti árat. Amint az ügyfél elfogadja, a következő négy hét alkalmai megerősített foglalásként jönnek létre, a takarítók már be vannak osztva. A nem foglalható nap kimarad, és mindketten értesítést kaptok; aznapra másik időpontot ajánlhatsz fel.
Valahányszor elfogadtok egy változatot, a MopGoblin abból elkészíti a munka feladatlistáját.
3/4 kész · 1 nem szükséges
A csapatodból bárkit beoszthatsz egy munkára, saját magadat is. Egy takarító csak addig látja a munkát, amíg be van rá osztva.
Az e-mail-címe és egy szerepkör: takarító, hacsak mást nem választasz. A meghívó 7 napig érvényes.
Megnyitja a linket, és jelszót választ, vagy bejelentkezik, ha már van fiókja.
Egy megerősített foglalásnál a Takarítók résznél válassz valakit, és oszd be. Vagy használd a Naptárt heti vagy havi nézetben: kiemeli a munkákat, amelyekre senki sincs beosztva, a „Takarító nélkül” listában felsorolja őket beosztásra, és takarítóra is szűrhetsz.
A munka azonnal megjelenik a munkái között. Ha leveszed róla, azonnal eltűnik a listájáról.
A foglalásnál a Takarítók résznél válaszd a saját nevedet.
A munkáidat az oldalsávban, a fiókod mellett, a Munkáid alatt találod.
Kezdd el, pipáld ki a tételeket, és jelöld készként, ahogy bármelyik takarító tenné. Utána ugyanúgy átnézheted, mint egy csapattag munkáját.
| Szerepkör | Foglalások és árajánlatok | Katalógus és oldal | Beállítások | Csapat | Munkák |
|---|---|---|---|---|---|
| Tulajdonos | Igen | Igen | Igen | Meghívás, módosítás, eltávolítás | Ha be van osztva |
| Vezető | Igen | Igen | Igen | Csak megtekintés | Ha be van osztva |
| Takarító | Nem | Nem | Nem | Nem | Ha be van osztva |
Amit a takarító a munka napján a telefonján csinál.
A következő 31 nap, az összes vállalkozástól, amelynek dolgozik, mindegyik az időpontjával és a helyszínével. A „Változott a feladatlista” jelzi, hol változott valami, mióta utoljára megnyitotta.
Az időpont, a cím a bejutás módjával, térképen és egy OpenStreetMap-linkkel, az ügyfél keresztneve, a feladatlista, a takarítóknak írt megjegyzéseid és a nekik megjelölt fotók. Az ügyfél e-mail-címe, telefonszáma és az árak soha.
A munka napján bármikor, így ha korábban érkezik, korábban is kezdhet, de korábbi napon nem.
Amint végzett egy tétellel, kipipálja, vagy nem szükségesnek jelöli, és megírja, miért. A fotót igénylő feladatot akkor lehet kipipálni, ha a fotója feltöltődött. Minden jelölés azonnal mentődik az idővel és azzal, hogy ki tette, a tévedés pedig visszavonható. A munkán mindenki ugyanazt a listát látja, és azt, hogy mennyi van kész belőle.
Előtte jelzi, hány tétel nincs még megjelölve, de nem akadályozza meg. A munkát te is megjelölheted készként a foglalásnál, és utána egy hétig javíthatod a jelöléseket.
Minden jelölés megmarad: valahányszor egy tételt kipipálnak, nem szükségesnek jelölnek vagy visszavonnak, a MopGoblin elmenti, ki és mikor tette.
A foglalásnál
Minden tételnél látszik, mikor és ki végezte el, a számláló pedig mutatja, mennyi maradt el.
Mi történt
Elküldés, ajánlat, módosítás, beosztás, kezdés, befejezés: mindegyik azzal, hogy ki és mikor. Az ügyfél a saját változatát látja, amelyben a munkatársaid helyett a vállalkozásod neve szerepel.
Statisztika
Mindenkire, egy csapattagra vagy egy ügyfélre: hány munka készült el, az egyes feladatlistákból mennyit pipáltak ki, a ledolgozott idő a lefoglalthoz képest, a bevétel, az egyes csapattagok része, és a leggyakrabban elmaradt tételek.
Regisztrálj, nézd át a kezdő katalógust, add meg az irányítószámaidat, és tedd közzé az oldalad.
Vállalkozói oldal létrehozása